Postfoto – Allmänna villkor

Order accepteras och utförs uteslutande i enlighet med nedanstående villkor. Ändringar ska - för att vara giltiga - bekräftas skriftligen.

Kundregistrering

Postfoto garanterar att samtliga personuppgifter som lämnas till oss hanteras med största sekretess. Detta omfattar namn, adress, personnummer, telefonnummer, e-mailadress och övrigt som finns registrerat under ”Mina sidor” i inloggat läge. Här kan du alltid se vilka personuppgifter som finns registrerade om dig, ändra i dina uppgifter (till exempel vid flytt) samt välja om du vill ha specialerbjudanden eller inte.

Adressändring

Tillfällig samt permanent adressändring bör ändras på ”Mina sidor” omgående eller senast innan ny beställning genomförs, för att säkerställa att leverans kan ske utan dröjsmål och till rätt adress.

Erbjudanden

Som kund hos Postfoto får du kampanjerbjudanden skickade till dig.

• Erbjudanden du får via Internet, e-postutskick och via vår webbplats www.postfoto.se gäller endast internetbeställningar. På ”Mina sidor” i inloggat läge kan du alltid se om du har interneterbjudanden tillgodo, samt dessas giltighetstider.
• Sänder du in beställningar till oss via fotopåse eller kuvert gäller i första hand på påsen angivna erbjudanden, priser och giltighetstid, därefter de priser som finns i vår prislista under Mediabeställningar.

Detta innebär att interneterbjudanden inte gäller vid exempelvis insänd fotopåse.

Betalning

Betalning kan göras antingen med betalkort eller via faktura. Vid fakturering ska betalning vara oss tillhanda inom den tid som anges på fakturan som bifogas din order. Generellt gäller 10-40 dagars kredit. Detta gör vi för att göra det enkelt och bekvämt för dig, då du på detta sätt alltid får ett betalningsdatum vid ett månadsskifte. Vid försenad betalning har Postfoto rätt att debitera dig dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagreglerad påminnelseavgift på för närvarande 50 kr och i förekommande fall inkassoavgifter. I det fall du som kund är i dröjsmål med betalning eller har överskridit Postfoto:s kreditgränser, så har Postfoto rätt att kräva betalning med betalkort, annars har Postfoto rätt att neka expediering av fotoorder till dess full betalning erlagts.

Avbeställning

Så snart du klickat på knappen ”Genomför köp” påbörjas automatiskt produktionen av din beställning. Detta innebär att du inte kan ångra eller avbeställa din order, eftersom denna gäller behandling av individuella bildfiler. Detta gäller även för digitala mediabeställningar samt vid inskickad analog framkallning.

Digitala mediabeställningar och analog framkallning

Viktigt när du sänder in minneskort, CD/DVD, USB-minne eller analog film för framkallning är att du i första hand använder en fotopåse med din personliga namnetikett. Det ger förtur på laboratoriet. Om du inte har en fotopåse med personlig namnetikett kan du enkelt beställa detta här på vår webbplats, så får du den hemskickad inom några få dagar.

Leveranser

Försändelse sker efter vårt val på ordergivarens risk per post. Vid försändelse per post står ordergivaren för kostnaderna plus förpackningsutgifter (självkostnader).

Reklamation

Allmänna Reklamationsnämnden bevakar konsumenters rätt. Postfoto följer AR:s rekommendationer. Endast tekniska brister – inte smakmässiga synpunkter - är giltiga reklamationsskäl.

Reklamation kan inte göras beträffande fel som uppstått vid orderlämnandet på grund av ikke exakta eller bristfälliga upplysningar, eller upplysningar som kan missförstås. Om en ombeställning avviker från den första leveransen berättigar detta inte till reklamation.

Vid berättigad reklamation förpliktar vi oss till gratis omleverans. Om det reklamerade felet inte avhjälps i och med omleveransen, har ordergivaren rätt att häva kontraktet. Ytterligare krav kan inte framställas på avdrag, annullering eller skadeersättning.

Om du vill reklamera dina bilder eller fotoprodukter, har du rätt göra en reklamation inom 15 dagar från fakturadatum. Ring gärna vår kundtjänst så hjälper de gärna till med råd om hur du ska hantera just din reklamation. Alternativt kan du skicka in bilderna/fotoprodukten tillsammans med tillhörande originalbeställningskuvert och bildfil eller negativ, samt bifoga utförlig reklamationsbeskrivning som brev. Du returnerar endast de bilder/fotoprodukter som du inte är nöjd med till oss, som svarspost (portofritt för dig). Kom ihåg att skriva ditt namn och kundnummer på försändelsen.

Skicka din reklamation till denna adress:
POSTFOTO
SVARSPOST 901510800
208 73 MALMÖ

Tillbakatagande

Foton som inte är tekniskt felfritt framkallade tas tillbaka och krediteras. Tekniskt felfritt framkallade foton tas inte tillbaka.

Förkommen film eller digitalt lagringsmedia

Postfoto följer den branschpraxis som tillämpas av ARN (Allmänna Reklamationsnämnden) och Konsumentverket: Skadad eller förkommen film ersätter Postfoto med dubbel mängd oexponerad film. Postfoto ansvarar inte för fysiska digitala lagringsmedier såsom minneskort, CD/DVD-skivor och USB-minne, och inte för den lagrade informationen. Du bör därför alltid göra backup-kopior av all information på dator eller annan lagringsmedia innan du skickar iväg en digital mediabeställning.

Användarvillkor

Postfoto förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa villkor. Varje gång du använder denna tjänst förbinder du dig att följa gällande villkor.

Upphovsrätt

Det förutsätts att ordergivaren eller kunden har upphovsrätten till samtliga uppdrag som överförs till oss. Ordergivaren eller dennes kund ansvarar för följderna av eventuella överträdelser.

Leveranstid

Order expedieras fortast möjligt med hänsynstagande till felfritt utförande. Vid försenad leverans har ordergivaren under alla omständigheter endast rätt att häva kontraktet efter utgången av en av denne fastställd passande tilläggsfrist. Ytterligare krav kan inte göras gällande, inte heller skadeersättningskrav.

Ansvar

Vi lyder under Allmänna reklamationsnämnden och följer deras lagar.

Skadad eller förkommen film ersätts med dubbel mängd film av den typ som skadats eller förkommit i enlighet med vad Sveriges Fotolaboratorier överenskommit.

Vi ansvarar för inskickade fysiska digitala lagringsmedier som minneskort, CD-skiva, USB-minne med mera, men inte för den lagrade informationen. Användaren ansvarar själv för att göra backup respektive kopior av bilderna i dator eller på annat lagringsmedium innan de skickas till Postfoto.

Vi tar inget ansvar för det material som tillhandahålles via Postfotos webbtjänst.

 

©2009 Postfoto. All rights reserved. Kundtjänst tel 0200-12 00 12